Wat maakt een website gebruiksvriendelijk?
Een gebruiksvriendelijke website merk je niet op. Je vindt wat je zoekt en je gaat verder met je dag. Achter dat gemak zitten bewuste keuzes. In dit artikel lees je welke, en hoe je je eigen site daarop kunt beoordelen.
Navigatie: weten waar je bent en waar je heen kunt.
Bezoekers lezen een website niet van boven naar beneden. Ze scannen, zoeken een herkenbaar woord en klikken. Een goede navigatie maakt dat makkelijk.
- Weinig menu-items: vijf tot zeven hoofdkeuzes zijn overzichtelijker dan twaalf.
- Woorden van de bezoeker: noem het menu-item Tarieven of Contact, niet Investering of Laten we praten.
- Een logo dat naar de homepage linkt: een gewoonte die bijna iedereen kent.
- Een duidelijke volgende stap: elke pagina eindigt met een logische actie, zodat niemand vastloopt.
Leesbaarheid: tekst die je echt leest.
Ook het mooiste ontwerp werkt niet als de tekst lastig te lezen is. Let op een lettergrootte van minimaal zestien pixels voor gewone tekst, regels die niet over de volle breedte van een groot scherm lopen en voldoende regelafstand. Lichtgrijze tekst op een witte achtergrond oogt misschien elegant, maar is voor veel mensen moeilijk leesbaar.
Schrijf daarnaast zoals je praat. Korte alinea's, tussenkoppen die vertellen wat er komt en de belangrijkste informatie bovenaan. Een bezoeker die alleen de koppen leest, moet de kern al begrijpen.
Toegankelijkheid: een site voor iedereen.
Een toegankelijke website is bruikbaar voor mensen met een visuele, motorische of cognitieve beperking. Dat is een flinke groep, en wat hen helpt, helpt vrijwel altijd iedereen.
- Geef afbeeldingen een beschrijvende alt-tekst, zodat schermlezers weten wat erop staat.
- Zorg voor voldoende kleurcontrast tussen tekst en achtergrond.
- Maak de site volledig te bedienen met het toetsenbord.
- Gebruik echte koppen in een logische volgorde, niet alleen dikgedrukte tekst.
- Geef formuliervelden een zichtbaar label en duidelijke foutmeldingen.
In een internationale stad als Maastricht komt daar nog iets bij: bezoekers die de taal niet perfect beheersen. Eenvoudige zinnen en herkenbare iconen maken je site voor hen een stuk prettiger.
Zelf je website testen in vijf minuten.
Vraag iemand die je site niet kent om op een telefoon een concrete taak uit te voeren, zoals je openingstijden vinden of een afspraak aanvragen. Kijk mee zonder te helpen. Waar aarzelt hij? Waar tikt hij mis? Die paar minuten leveren vaak meer inzicht op dan een uitgebreid rapport.
Merk je dat er veel beter kan, dan is een redesign of een mobiel-eerst ontwerp het overwegen waard.
Veelgestelde vragen.
Wat is het verschil tussen UX en UI?
UI (user interface) gaat over hoe een site eruitziet: kleuren, knoppen, typografie. UX (user experience) gaat over hoe het voelt om de site te gebruiken: vind je snel wat je zoekt en lukt het om je doel te bereiken. Een goed ontwerp heeft beide nodig.
Is toegankelijkheid verplicht voor mijn website?
Voor overheden gelden al langer eisen, en via de Europese toegankelijkheidswetgeving gaan er ook voor een deel van de bedrijven regels gelden. Of en hoe die op jou van toepassing zijn, hangt af van je organisatie en wat je online aanbiedt. Los daarvan is een toegankelijke site gewoon prettiger voor al je bezoekers.
Hoeveel klikken mag het kosten om iets te vinden?
Een vast aantal bestaat niet. Belangrijker is dat elke klik duidelijk voelt: de bezoeker moet bij iedere stap weten dat hij dichter bij zijn doel komt. Drie logische klikken zijn prettiger dan één klik op een onduidelijk menu-item.
Verder lezen.
Zin in een website die bij Maastricht past?
Vertel ons over je bedrijf en je plannen. We denken graag mee, in de studio aan de Oude Maasstraat of online. Bel 043 234 0001 of stuur een bericht.